关注:滴滴司机绕行 公司愿赔1000元

2017-08-15来源:作者:panpan
【新闻评论】

  8月2日晚,外地人刘先生在重庆渝北区渝湖路叫了一辆滴滴快车到江北机场,原本2.3公里的路程,滴滴司机竟然绕道跑了30.45公里。这个“离奇的错误”让他耽误了一连串行程,并给他带来了一系列麻烦。8月13日,滴滴方面表示愿赔偿刘先生的机票钱,以及耽误行程造成的住宿费用。

  2.3公里的路绕了30.45公里

  8月2日晚上8点7分,刘先生坐上滴滴快车前往江北机场,准备搭乘当晚9点20分起飞的飞机。他的出发地点在渝北区渝湖路卫生学校门口,目的地是江北机场。地图显示,仅有2.3公里的路程。

  “他按照地图导航走,一出发,就走反了方向。”刘先生说,他当时看了导航,觉得不对,还提醒了司机。但让刘先生不解的是,接下来,司机在调头时走错了好几次,最后还开上了高速路。直到8点57分,司机才抵达江北机场,此时9点20分起飞的飞机已不准登机,刘先生的行程泡汤了。刘先生原本2.3公里的路程,变成30.45公里,费用也从9元变成77.24元。

  行程泡汤 带来一系列麻烦

  刘先生此行是到上海求医的。因为绕路导致误机,耽误了就医。

  “预约的专家号没看成,预约的肠镜检查也泡了汤。”刘先生很气愤,立即拨打电话向滴滴客服中心投诉。刘先生认为,自己此行产生的住宿费(8月2日晚)以及第二天的机票钱,都应该由滴滴赔付。此外,无法看病耽误的费用和时间,滴滴也应该赔偿,但双方未达成解决方案,刘先生准备走司法途径解决。

  滴滴派专员处理愿赔1000元

  8月9日,记者联系滴滴客服人员,对方承认司机确实存在绕路的情形,滴滴已派专员调查处理,“绕路”产生的77.24元车费,因为行程异常,被申请暂未支付。

  8月13日,滴滴方面表示,刘先生此行费用免单,赔偿刘先生机票钱、住宿费等共1000元,另外再赠送100元优惠券。对于这个方案,刘先生表示还在认真考虑。目前,重庆市交通行政执法总队直属支队已派执法人员调查此事。“刘先生与滴滴形成了客运合同关系,滴滴有义务按照约定将刘先生送达目的地,由于滴滴(承运人)方面的过错给乘客造成的损失,承运人应承担损失赔偿。”重庆律师谭璐认为,证据显示,滴滴方面应承担相应责任。

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